Sisältöstrategiasta toteutukseen

  Aikaisemmassa kirjoituksessani Sisältöstragiaa suunnittelemassa käsittelin lyhyesti, miten yrityksen sisällön tavoitteellista tuotantoa lähdettiin kehittämään. Ajatuksena oli päästä nopeasti liikkeelle ja oppimaan. Käytännössä suunnittelun jälkeen  valittiin muutama sisällöntuottaja ja tilanne käytiin lyhyesti läpi heidän kanssa. Mihinkään sisältötyöpajojen järjestämiseen ei lähdetty vaan enemminkin totutimme tuottajia veteen ettei hyppy laiturin päästä tuntuisi liian pelottavalta. Alkutilanteessa kullekin valittiin tai heidän... Continue Reading →

Asiakkaan osallistaminen toimintaan

Ajatuksia herättävä InterQuestin materiaali Digitalist pop-upista. Palvelumuotoilu on nostanut vahvasti päätään viime vuosina. Sen osana asiakasymmärrys,  asiakaslähtöisyys ja asiakkaan osallistaminen ovat taas nousseet blogien otsikoihin. Näkökulma ei ole uusi onhan käyttäjän näkökulmaa nostettu jo ennen 2000-lukua UX-keskusteluissa. Hyvänä asiana on tietysti edelleen korostaa asiakkaan osallistamisen merkitystä hyvän palvelun ja koko liiketoiminnan menestyksen osatekijänä. Tilannetta kuvastaa... Continue Reading →

Miksi ICT-projektit epäonnistuvat – taas kerran

Muutoksenhallinta ohitetaan ICT-projekteissa. Tästä aiheesta on kirjoitettu valtavasti. Clegg & Walsh (2004) ehdottavat, että useissa tapauksissa muutoksen sosiaaliseen puoleen ei ole kiinnitetty tarpeeksi huomiota. Clegg & Walsh keskittyvät vahvasti ns. työkalumuutokseen. He myös listaavat muutamia syitä sille, miksi ihmiset takertuvat nykytilanteeseen. Muutokselle ei ole selvää syytä Muutoksen kohteena olevat eivät luota niihin ihmisiin, jotka kertovat että... Continue Reading →

Teknologian muutos ja kulttuurin muutos

Tämä aihe on toistuvasti mietityttänyt suuremmissa muutoshankkeissani. Projektien muutostavoitteet voi karkeasti jakaa kahteen kokonaisuuteen eli tekniset muutokset ja kulttuurimuutokset. Molemmissa tyypeissä on ollut haasteensa riippuen projektin tyypistä ja projektin yleisestä suorituskyvystä eli osaamisesta, kemiasta, motivaatiosta jne. Onko sillä edes merkitystä, minkä tyyppisesta muutoksesta on kyse - muutos kuin muutos. Yleistettynä voisin väittää, että järjestelmien ja työkalujen muutoksen... Continue Reading →

Kolme menestystekijää projektissa

Omien kokemusteni mukaan ICT-projektien yhteydessä ollaan kovin vähän kiinnostuneita retrospektiivistä. Projekti on tehty - se on valmis! Tekijöiden ja organisaation oppimisen kannalta olisi kuitenkin hyvä pohtia mitä tehtiin oikein ja missä oli parantamisen varaa - ja mitä voimme oppia siitä. Olen itse pyrkinyt oppimaan ja juurruttamaan tuota kokemusperäistä oppia eri toimeksiannoissa. ICT-projektien kohdalla voi palautteen osalta... Continue Reading →

WordPress.com.

Ylös ↑

%d bloggers like this: